1. Información General

En Point Zelvra, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis fundamental financiero.

Point Zelvra, con domicilio en C. Poeta Manuel de Góngora, 2, 18006 Granada, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@pointzelvra.com o llamando al +34667391990.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos financieros y mejorar tu experiencia de aprendizaje:

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos financieros:

Proporcionamos acceso personalizado a nuestros contenidos educativos sobre análisis fundamental, adaptando la experiencia de aprendizaje según tu progreso y preferencias. También procesamos los pagos de manera segura y gestionamos tu suscripción a nuestros programas formativos.

Enviamos comunicaciones importantes sobre actualizaciones de contenido, nuevos recursos educativos y cambios en nuestros servicios. Nunca utilizamos tu información para fines publicitarios no relacionados con la educación financiera.

Mejoramos continuamente nuestros servicios analizando patrones de uso anónimos para desarrollar mejores herramientas educativas y contenidos más efectivos para el aprendizaje del análisis fundamental.

4. Bases Legales para el Tratamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios educativos que has contratado y gestionar tu cuenta de usuario.

Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios educativos, garantizar la seguridad de la plataforma y proporcionarte soporte técnico.

Consentimiento: Para enviarte comunicaciones de marketing educativo y newsletters, que puedes retirar en cualquier momento.

Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y otras obligaciones legales aplicables.

5. Tus Derechos

Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta en tu perfil.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en support@pointzelvra.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

Nuestros sistemas utilizan cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos y almacenamos la información en servidores seguros con acceso limitado solo al personal autorizado. Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos protocolos estrictos de respuesta ante incidentes.

Todos nuestros empleados y colaboradores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de información:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros para acceder a nuestros servicios educativos.

Datos de facturación: Conservamos la información de facturación durante 7 años para cumplir con las obligaciones fiscales españolas.

Datos de comunicación: Los registros de soporte se conservan durante 3 años para mejorar nuestros servicios y resolver posibles disputas.

Datos técnicos: Los logs de sistema se conservan durante 12 meses para fines de seguridad y diagnóstico técnico.

Una vez que expire el período de retención, eliminamos de forma segura toda la información personal, excepto cuando la ley requiera una conservación más prolongada.

8. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de hosting y herramientas de análisis. Todos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes.

Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Point Zelvra, nuestros usuarios o el público en general.

Cualquier transferencia de datos a terceros países se realiza con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa y proporcionar funcionalidades personalizadas:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación de usuario y preferencias de sesión.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido educativo para mejorar la experiencia de aprendizaje.

Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia educativa.

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios educativos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios educativos financieros están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado información personal pueden contactarnos en support@pointzelvra.com para solicitar la eliminación de dichos datos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios educativos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización" y te enviaremos una notificación por correo electrónico si los cambios afectan materialmente cómo procesamos tu información personal.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.